近日，華苑企業(yè)集團(tuán)李先生通過電話委托，到市自然資源和規(guī)劃局測(cè)繪院辦理用地轉(zhuǎn)讓土地測(cè)繪業(yè)務(wù)，工作人員馬上就上門服務(wù)，對(duì)宗地進(jìn)行了勘測(cè)。測(cè)繪成果出來(lái)后，李先生來(lái)到該院業(yè)務(wù)登記組辦理大廳，他欣喜地發(fā)現(xiàn)，打印委托書、核算費(fèi)用、財(cái)務(wù)繳費(fèi)、領(lǐng)取測(cè)繪成果、蓋章等環(huán)節(jié)均可以在大廳里一站式完成，不到5分鐘就辦好了業(yè)務(wù)。

而在原來(lái)，可不是這樣，四、五個(gè)科室之間得來(lái)回跑，核算了費(fèi)用到財(cái)審科繳費(fèi)，領(lǐng)完成果還得再到綜合科蓋公章，有時(shí)遇到辦理業(yè)務(wù)人多的情況還得分別在各個(gè)科室排隊(duì)，半個(gè)小時(shí)甚至一個(gè)多小時(shí)辦理不完業(yè)務(wù)。

日前，市國(guó)土資源局測(cè)繪院和市城建勘察測(cè)繪院進(jìn)行重新整合后，全新的市自然資源和規(guī)劃局測(cè)繪院對(duì)征地、供地、不動(dòng)產(chǎn)測(cè)繪、權(quán)籍調(diào)查、現(xiàn)狀地形圖、竣工驗(yàn)收、規(guī)劃等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新梳理融合，對(duì)相關(guān)的職能、業(yè)務(wù)進(jìn)行了融合優(yōu)化。

該院業(yè)務(wù)登記組劉宗玉介紹，客戶可撥打電話或通過網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)測(cè)繪業(yè)務(wù)進(jìn)行委托，也可通過該院在三區(qū)設(shè)立的權(quán)屬調(diào)查和測(cè)繪組，辦理業(yè)務(wù)預(yù)約申請(qǐng)。業(yè)務(wù)預(yù)約申請(qǐng)后所有流程開始進(jìn)入測(cè)繪信息系統(tǒng)，打印委托書后交給生產(chǎn)部門開始實(shí)施。財(cái)審及綜合相關(guān)的人員統(tǒng)一在大廳辦公，為客戶提供一站式服務(wù)，一個(gè)口子進(jìn)，一個(gè)口子出，**方便了客戶，提高了效率。

市自然資源和規(guī)劃局測(cè)繪院圍繞建設(shè)“**隊(duì)伍、實(shí)施**服務(wù)、打造**品牌、爭(zhēng)創(chuàng)**業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓創(chuàng)新、勇于爭(zhēng)先”的沂蒙測(cè)繪精神，優(yōu)化工作流程，重新修訂測(cè)繪院“十個(gè)一工作法”，真抓實(shí)干，主動(dòng)作為，樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，用愛崗敬業(yè)的干事精神，精益求精的業(yè)務(wù)技術(shù)，開拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識(shí)、勇于爭(zhēng)先的擔(dān)當(dāng)作為積極主動(dòng)開展工作服務(wù)大眾，在社會(huì)上高高樹立起測(cè)繪院這面紅旗。

三區(qū)權(quán)屬調(diào)查和測(cè)繪組隨時(shí)待命上門服務(wù)

該院設(shè)在三區(qū)的權(quán)屬調(diào)查和測(cè)繪組接收到測(cè)繪任務(wù)后，立即對(duì)客戶進(jìn)行上門服務(wù)，開展外業(yè)測(cè)量，內(nèi)業(yè)制圖等工作，對(duì)測(cè)繪成果進(jìn)行內(nèi)部自檢后提交給質(zhì)檢部門，檢查合格后回到業(yè)務(wù)登記組，開始上述在服務(wù)大廳的一站式流程。

林黎明就是該院權(quán)屬調(diào)查和測(cè)繪羅莊組的一名成員，他們組負(fù)責(zé)羅莊區(qū)和高新區(qū)的測(cè)繪工作，建設(shè)用地審批之前的土地征收、不動(dòng)產(chǎn)測(cè)繪、土地勘察、測(cè)繪制圖等工作均是由該組完成。對(duì)于該院在各區(qū)設(shè)立的權(quán)屬調(diào)查和測(cè)繪組，林黎明認(rèn)為可以直接跟用地測(cè)繪客戶對(duì)接，縮短了時(shí)間，提高了效率，讓客戶少跑路。

為加快落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，我市今年開展了“橫向打擂臺(tái)、縱向抓攻堅(jiān)”活動(dòng)，對(duì)各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)承擔(dān)的關(guān)鍵性共性重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)行大比武、大競(jìng)賽。大比武大競(jìng)賽活動(dòng)牽扯很多重點(diǎn)項(xiàng)目的開工實(shí)施，也就涉及很多建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前的土地測(cè)繪等各項(xiàng)工作，這樣也加大了測(cè)繪院工作任務(wù)。林黎明所在的羅莊組今年前5個(gè)月就實(shí)施了480件土地測(cè)繪勘察任務(wù)，有的測(cè)繪任務(wù)在1天之內(nèi)就得完成，他們幾個(gè)人就得白天黑夜連軸轉(zhuǎn)。

羅莊組的婁書濤因工作需要調(diào)到了其他部門，市自然資源和規(guī)劃局高新區(qū)分局的同事們對(duì)婁書濤的工作作出高度評(píng)價(jià)：“你的辛勤付出大家有目共睹，你加班加點(diǎn)的身影我們歷歷在目，代表高新區(qū)分局真誠(chéng)感謝你！也祝福你在新的崗位上一帆風(fēng)順。”

緊急測(cè)繪任務(wù)展現(xiàn)測(cè)繪院硬核擔(dān)當(dāng)

6月7日上午，市自然資源和規(guī)劃局測(cè)繪院接到市局安排的蘭山區(qū)柳青街道歷史遺留問題的緊急規(guī)劃核實(shí)測(cè)繪任務(wù)，要求該院在5天內(nèi)完成11個(gè)地塊的規(guī)劃現(xiàn)狀圖和6個(gè)地塊的竣工面積核實(shí)測(cè)繪任務(wù)。

6月7日下午，院空間地理信息數(shù)據(jù)組積極準(zhǔn)備基礎(chǔ)測(cè)繪資料，規(guī)劃核實(shí)蘭山一組、二組、羅莊組及河?xùn)|組的業(yè)務(wù)骨干成立緊急突擊隊(duì)，白天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪，晚上加班開展作圖制圖工作。質(zhì)量檢查組、生產(chǎn)技術(shù)組、業(yè)務(wù)登記組爭(zhēng)分奪秒積極配合。以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提前一天匯交數(shù)據(jù)成果至柳青街道辦事處工作人員手中，受到服務(wù)單位的高度評(píng)價(jià)。

規(guī)劃核實(shí)蘭山一組組長(zhǎng)王健同志在37度高溫現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)繪業(yè)務(wù)時(shí)，因中暑暈倒，但是醒來(lái)后王健堅(jiān)持輕傷不下火線，要求繼續(xù)工作，在同事們的再三堅(jiān)持下被緊急送往醫(yī)院治療。在送往醫(yī)院的途中，他還在擔(dān)心部門工作任務(wù)各項(xiàng)進(jìn)展情況。

實(shí)現(xiàn)重整融合的基礎(chǔ)上，服務(wù)再出發(fā)、再提升

市自然資源和規(guī)劃局測(cè)繪院是一個(gè)擁有六項(xiàng)甲級(jí)資質(zhì)的測(cè)繪隊(duì)伍，根據(jù)新的業(yè)務(wù)形式，重新修訂了測(cè)繪院“十個(gè)一工作法”，使該院業(yè)務(wù)工作規(guī)范化、制度化，明顯提升了測(cè)繪成果質(zhì)量。該院結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，開展了“一網(wǎng)一云六體系”的信息化測(cè)繪建設(shè)，逐步從生產(chǎn)型測(cè)繪向綜合服務(wù)型測(cè)繪轉(zhuǎn)型升級(jí)，在數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)服務(wù)及社會(huì)應(yīng)用等方面進(jìn)行探索，實(shí)現(xiàn)了大比例尺地形圖市區(qū)全覆蓋。

近年來(lái)，市自然資源和規(guī)劃局測(cè)繪院不斷鍛造人才，拓展業(yè)務(wù)，勇挑重?fù)?dān)，向土地基礎(chǔ)測(cè)繪、不動(dòng)產(chǎn)登記等重要中心工作融合，發(fā)揮了很好的技術(shù)支撐作用。該院圍繞建設(shè)“**隊(duì)伍、實(shí)施**服務(wù)、打造**品牌、爭(zhēng)創(chuàng)**業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)測(cè)繪院自身能力建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓創(chuàng)新、勇于爭(zhēng)先”的沂蒙測(cè)繪精神，堅(jiān)持以服務(wù)臨沂經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為工作的根本點(diǎn)和立足點(diǎn)，努力提高服務(wù)水平，譜寫了一曲戰(zhàn)天斗地的“測(cè)繪之歌”。2019年該院順利通過省級(jí)文明單位復(fù)查，并榮獲共青團(tuán)中央頒發(fā)的“**青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

2020年是測(cè)繪院能力提升年，市自然資源和規(guī)劃局測(cè)繪院負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，全體干部職工不僅要提升自身業(yè)務(wù)能力，更要提升服務(wù)水平，要站在客戶的角度思考在服務(wù)過程中存在的問題，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。“我們是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，工作性質(zhì)決定我們是為政府服務(wù)，為群眾服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)?？蛻粽业轿覀?，就是對(duì)我們的信任，我們不僅要為客戶提供高質(zhì)量的測(cè)繪成果，更要讓客戶在我們的服務(wù)過程中舒心、安心、順心。”測(cè)繪院全體干部職工將深入提高測(cè)繪服務(wù)保障能力，加強(qiáng)新型基礎(chǔ)測(cè)繪創(chuàng)新能力，在實(shí)現(xiàn)重整融合的基礎(chǔ)上，服務(wù)再出發(fā)、再提升！

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